|
Pravice letalskih potnikov, odpoved leta |
|
|
Letalski prevoznik vam mora ponuditi pomoč, če je odpovedal vaš let.
Med čakanjem vam je dolžan zagotoviti ustrezen obrok hrane in pijače ter dva brezplačna telefonska klica, dve sporočili po faksu ali elektronski pošti. Posredovati vam mora tudi informacije o drugih možnostih prevoza.
Vsem potnikom mora ponuditi na izbiro dve možnosti :
* prevoz do namembnega kraja po drugi poti; če je nadaljevanje potovanja zagotovljena šele naslednji dan ali še kasneje, mora letalski prevoznik zagotoviti tudi hotelsko namestitev; ali
* vrnitev v začetni kraj in povračilo stroškov polne cene vozovnice.
Izplačati vam mora tudi posebno odškodnino, razen:
* če vas je o odpovedi leta obvestil najmanj dva tedna pred odhodom po voznem redu;
ali
* če vas je o odpovedi leta obvestil vsaj 7 dni pred predvidenim odhodom in vam je ponudil ustrezno spremembo poti. To pomeni, da zagotovi odhod največ dve uri pred odhodom po voznem redu in prihod v končni kraj manj kot štiri ure po prihodu po voznem redu;
ali
* če vas je obvestil manj kot sedem dni pred predvidenim odhodom, vendar vam je ponudil spremembo poti, ki zagotavlja odhod največ eno uro pred prvotno predvidenim odhodom in prihod v končni namembni kraj manj kot dve uri po predvidenim prihodom.
V vseh drugih primerih, ko pravočasnega obvestila o odpovedi ni bilo, mora letalski prevoznik plačati odškodnino, ki znaša:
* 250 evrov za lete do vključno 1500 kilometrov ;
* 400 evrov za vse lete znotraj Evropske unije nad 1500 kilometrov in za vse druge lete med 1500 in 3500 kilometrov;
* za vse lete, ki niso zajeti pod prejšnji točki znaša odškodnina 600 evrov.
Lahko pa letalski prevoznik za polovico zmanjša znesek odškodnine, če ponudi potnikom spremembo poti do kraja, kamor so bili namenjeni, da:
* čas prihoda alternativnega leta ne presega prvotno določenega prihoda za več kot 2 uri pri letih do 1500 kilometrov;
* pri letih med 1500 in 3500 kilometrov čas prihoda ne presega več kot tri ure,
* pri vseh drugih letih pa ne presega 4 ure.
vir: ZPS Slovenije |
